Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses website, mengirim formulir, meminta penawaran, atau menyetujui proyek Wafinix, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan yang relevan. Pengunjung yang hanya melihat website tunduk pada aturan penggunaan website, sedangkan hubungan proyek baru mengikat setelah penawaran, SOW, pesanan, atau kontrak disetujui oleh para pihak.

Jika Anda bertindak atas nama perusahaan atau organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat pihak tersebut.

Wafinix menyediakan jasa pembuatan website, sistem internal, aplikasi, integrasi, otomasi, UI/UX, konsultasi, dukungan, dan layanan teknologi lain yang disepakati. Lingkup, deliverable, teknologi, jadwal, revisi, garansi, biaya, dan tanggung jawab setiap pihak ditetapkan dalam dokumen proyek.

Urutan acuan jika terjadi perbedaan adalah kontrak atau SOW yang ditandatangani, addendum terbaru, penawaran yang disetujui, lalu ketentuan umum ini. Percakapan informal tidak mengubah lingkup kecuali dikonfirmasi tertulis.

Harga paket yang tampil di website adalah estimasi awal untuk membantu perencanaan, bukan harga final, tagihan, atau kewajiban pembayaran. Harga final dapat dinegosiasikan dan ditentukan setelah kebutuhan, kompleksitas, integrasi, jadwal, lisensi, hosting, dan dukungan dipahami.

Mengirim formulir order atau konsultasi hanya membuat permintaan layanan. Proyek dan kewajiban pembayaran baru terbentuk setelah para pihak menyetujui penawaran atau dokumen proyek.

Klien wajib memberikan informasi yang benar, materi yang memiliki izin penggunaan, umpan balik dan persetujuan tepat waktu, serta akses yang diperlukan secara aman. Klien bertanggung jawab atas legalitas kegiatan usaha, isi, produk, data, dan instruksi yang diberikan kepada Wafinix.

Jadwal dimulai setelah pembayaran awal, materi, akses, dan persetujuan awal yang dipersyaratkan diterima. Estimasi dapat berubah karena perubahan lingkup, keterlambatan respons klien, kendala pihak ketiga, keadaan kahar, atau temuan teknis yang tidak dapat diketahui saat estimasi.

Wafinix akan mengomunikasikan perubahan material pada jadwal. Keterlambatan yang berasal dari klien dapat menggeser slot pengerjaan dan tanggal penyerahan.

Revisi adalah penyesuaian terhadap hasil yang masih berada dalam lingkup dan arah desain atau fungsi yang telah disetujui. Fitur baru, perubahan alur utama, penggantian konsep setelah persetujuan, tambahan integrasi, atau pekerjaan ulang karena perubahan materi merupakan change request.

Jumlah putaran revisi mengikuti paket atau penawaran. Change request dapat memerlukan analisis, biaya, dan jadwal tambahan serta hanya dikerjakan setelah disetujui tertulis.

Nilai, mata uang, termin, metode pembayaran, pajak, dan tanggal jatuh tempo mengikuti dokumen proyek atau invoice. Kecuali disepakati lain, pekerjaan dimulai setelah pembayaran awal terkonfirmasi dan penyerahan final atau pengalihan hak dilakukan setelah seluruh tagihan terkait dilunasi.

Biaya pihak ketiga seperti domain, hosting, gateway pembayaran, API, plugin, lisensi font, stok foto, atau biaya transaksi tidak termasuk kecuali disebutkan. Keterlambatan pembayaran dapat menunda pekerjaan, dukungan, deployment, atau akses layanan terkelola setelah pemberitahuan.

Klien diberi kesempatan melakukan review atau UAT sesuai dokumen proyek. Klien harus menyampaikan ketidaksesuaian terhadap kriteria yang disepakati dengan langkah reproduksi dan bukti yang memadai. Deliverable dianggap diterima ketika disetujui tertulis, digunakan di produksi, atau masa review berakhir tanpa laporan material, sesuai periode yang tercantum pada SOW.

Penerimaan tidak menghapus hak atas perbaikan bug yang masih berada dalam masa garansi.

Permintaan dapat dibatalkan tanpa biaya sebelum penawaran disetujui atau pekerjaan dimulai. Setelah proyek berjalan, pembayaran atas milestone yang telah diterima, pekerjaan yang telah dilakukan, komitmen sumber daya, serta biaya pihak ketiga yang tidak dapat dikembalikan tetap menjadi kewajiban klien.

Pembayaran awal tidak otomatis dapat dikembalikan jika sumber daya telah dialokasikan. Jika Wafinix menghentikan proyek tanpa pelanggaran dari klien, bagian pembayaran untuk pekerjaan yang belum dilakukan akan dihitung dan dikembalikan secara proporsional. Penundaan panjang dapat memerlukan penjadwalan dan penawaran ulang.

Proyek dapat bergantung pada hosting, domain, marketplace aplikasi, API, WhatsApp, penyedia pembayaran, layanan cloud, atau produk pihak ketiga. Layanan tersebut tunduk pada syarat, harga, kebijakan, ketersediaan, dan keputusan penyedianya sendiri.

Wafinix tidak menjamin layanan pihak ketiga akan selalu tersedia atau tidak berubah. Jika memungkinkan, akun produksi dibuat atas nama atau di bawah kendali klien agar keberlanjutan layanan tidak bergantung pada Wafinix.

Masing-masing pihak wajib menjaga informasi nonpublik yang diterima untuk proyek dan menggunakannya hanya untuk pelaksanaan pekerjaan. Informasi dapat dibagikan kepada personel atau mitra yang membutuhkannya dan terikat kewajiban kerahasiaan.

Pemrosesan data pribadi melalui website Wafinix mengikuti Kebijakan Privasi. Untuk sistem klien yang memproses data pengguna akhir, peran, instruksi pemrosesan, dan kewajiban tambahan harus diatur dalam SOW atau perjanjian pemrosesan data bila diperlukan.

Layanan Wafinix tidak boleh digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum, menipu, melanggar hak kekayaan intelektual atau privasi, menyebarkan malware, mengganggu sistem, mengeksploitasi pihak lain, atau memproses konten terlarang. Wafinix dapat menolak atau menghentikan pekerjaan yang secara wajar berisiko melanggar hukum, keamanan, atau hak pihak lain.

Wafinix akan memberikan layanan dengan kehati-hatian profesional dan memperbaiki bug yang memenuhi syarat selama masa garansi. Kecuali dinyatakan tertulis, Wafinix tidak menjamin hasil bisnis, peringkat mesin pencari, persetujuan platform, penjualan, atau operasi tanpa gangguan.

Sepanjang diizinkan hukum, Wafinix tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data karena kegagalan backup klien, atau gangguan pihak ketiga. Tanggung jawab langsung Wafinix dibatasi paling tinggi sebesar biaya yang telah dibayar untuk bagian layanan yang menimbulkan klaim, kecuali untuk hal yang tidak dapat dibatasi menurut hukum.

Tidak ada pihak yang dianggap lalai atas keterlambatan akibat kejadian di luar kendali wajarnya, termasuk bencana, wabah, gangguan listrik atau internet luas, serangan siber besar, tindakan pemerintah, konflik, pemogokan, atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga. Pihak terdampak akan memberi pemberitahuan dan berupaya mengurangi dampak secara wajar.

Salah satu pihak dapat mengakhiri proyek karena pelanggaran material yang tidak diperbaiki setelah pemberitahuan dan waktu perbaikan yang wajar. Wafinix juga dapat menangguhkan layanan karena pembayaran lewat jatuh tempo, risiko keamanan, atau penggunaan terlarang.

Saat pengakhiran, klien wajib membayar pekerjaan dan biaya yang telah timbul. Penyerahan hasil yang sudah dibayar, akses, dan penghapusan data proyek dilakukan sesuai SOW, kemampuan teknis, serta kewajiban penyimpanan hukum.

Wafinix dapat memperbarui ketentuan umum ini untuk mencerminkan perubahan layanan atau hukum. Versi baru berlaku sejak tanggal yang ditampilkan dan tidak mengubah kontrak proyek aktif secara sepihak.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan terlebih dahulu melalui musyawarah dengan itikad baik. Jika tidak selesai, para pihak dapat menempuh forum penyelesaian yang disepakati dalam kontrak atau pengadilan yang berwenang di Indonesia. Pertanyaan dapat dikirim ke habibwafi96@gmail.com.